📦 Norme dei Resi – Karibo.it

Benvenuto nella pagina dedicata alle Norme dei Resi di Karibo.it. Qui trovi tutte le informazioni utili sui resi, il diritto di recesso, le condizioni, le tempistiche e le modalità per ottenere un rimborso o cambio prodotto.

Lun–Ven, 09:00 – 18:00

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno della ricezione del prodotto. mimit.gov.it

Cosa significa:

• Puoi restituire il prodotto acquistato online entro 14 giorni dalla consegna. Ecommerce Legale

• Non serve fornire una motivazione per il reso. mimit.gov.it

• Questo diritto si applica ai consumatori (persone fisiche) e non agli acquisti effettuati per scopi professionali. Ecommerce Legale

2. Termini e Scadenze

🕐 Termine per esercitare il diritto di recesso:
Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi il prodotto per comunicarci la tua volontà di restituirlo. mimit.gov.it

📦 Termine per rispedire il prodotto:
Una volta comunicata la volontà di recesso, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni successivi. Ecommerce Legale

3. Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta di reso tramite la nostra email assistenza@karibo.it o attraverso l’area account.

2. Indica il numero ordine e il motivo del reso (anche se non obbligatorio).

3. Preparati a spedire il prodotto nella confezione originale, con tutte le etichette e gli imballaggi, possibilmente integri.

4. Condizioni dei Prodotti Resi

Il prodotto deve essere restituito:

✔️ In condizioni originali
✔️ Non utilizzato
✔️ Con tutte le etichette e l’imballo originale

Ti consigliamo di imballare con cura il prodotto per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Qapla\'

5. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra. Stripe

👉 Se desideri che ci occupiamo noi del ritiro, contatta il nostro Servizio Clienti: potremmo offrirti un’etichetta di reso prepagata, a seconda del caso.

6. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto:

✨ Effettueremo il rimborso completo dell’importo pagato (escluse eventuali spese di spedizione, se previste)
✨ Il rimborso sarà fatto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’acquisto. mimit.gov.it

⏳ Tempistica per il rimborso: generalmente entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi o dalla prova di avvenuta spedizione. mimit.gov.it

7. Casi in Cui il Diritto di Recesso Non Si Applica

Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile in determinati casi, ad esempio:

• Prodotti su misura o personalizzati

• Beni deteriorabili o con scadenza breve

• Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura 🚫 Ecommerce Legale

In questi casi il consumatore deve essere stato informato prima dell’acquisto.

8. Domande Frequenti (FAQ)

Posso restituire un prodotto anche se non è difettoso?
➡️ Sì — puoi usare il diritto di recesso nei 14 giorni, anche senza motivazione. mimit.gov.it

E se il prodotto è difettoso?
➡️ Oltre al recesso, hai i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (minimo 2 anni nell’UE). European Union

Come mi rimborsate?
➡️ Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. mimit.gov.it

9. Contattaci

Per qualsiasi dubbio o per assistenza nel processo di reso:

📧 Email: assistenza@karibo.it
📞 Telefono: +39 02 12345678
🕘 Orari supporto: Lun–Ven, 09:00 – 18:00